既要，又要 的一键报警系统

既要合规，又要本地也能接警，如何实现呢？

这次我们遇到的客户，就是既想要发挥本地安保优势，快速处理警情；又要合法合规，将真实的警情第一时间转送到110等接警热线。

这题我会啊。

借鉴十户联防系统的呼叫功能

因为我们之前做过不少类似的系统，其中一个就是 十户联防系统。

十户联防，在城市里就是十家商户，在村镇就是分散居住的10户村民，按就近的原则，归拢成一个联防小组，这个小组作为一个联防群体，成为联手防范单位。十户联防搭建了系统化、精准化、协同化的网格化管理体系，有效将群众力量转成群防群治力量。

在十户联防系统呼叫功能里，如果有一户呼叫报警，则其余9户就能收到报警电话，同时该报警呼叫信息也会发到当地派出所。

从技术上来说，就是一个十方调度电话会议的功能。在调度电话系统里比较常见。

一键报警系统功能设计

在这个调度系统里，我们把每个报警电话，都设计成三方通话呼叫。

报警方 + 本地保安 + 警方电话。

报警方发起一键报警之后，本地监控值班室的电话和警方电话会同时振铃。任何一方接电话，或者不接电话，都不影响另外一方。

就是说如果本地监控值班室接听了这个一键报警呼叫，警方的电话还是会继续振铃，直到接听。

如果警方先接听了电话，本地监控值班室的电话也是同样会继续振铃，直到接听。

如果其中一方不接听电话，或者接听之后挂机，都不影响另外两方的通话。

波折——说点题外话

三方通话，多方通话，这样的产品似乎是不少。实际应用中，每个产品所定义的“三方通话”功能并不一样，实际使用操作上也是有很大区别。

比如这个客户，委托第三方采购。第三方是一家工程商，按照“三方通话”比价找了另外一家公司的产品说是支持这个功能，安装了之后发现不合适。

怎么不合适呢？因为那家的“三方通话”，需要第二方（监控值班室）手工操作再次拨号呼叫第三方，才能三方通话，既麻烦，又容易出错。

工程商诉苦，说亏大了，不仅施工搞了两遍，一来一去还多花了一个月时间。

还好最后结果是好的，客户很满意。