2000-2010：黄金十年：通信用户数快速增长，运营商进入高速增长10年。
2010-2020：失落十年：传统核心业务被OTT，智慧管道条件尚不完备
2010年后，互联网厂商与运营商的竞争愈演愈烈，QQ、微信等社交平台兴起，冲击运营商语音电话和短信业务，运营商同样面临着被管道化的命运，微信、网易、阿里云、谷歌、苹果、脸书等互联网厂商通过创新性的商业模式和运营获取增值价值，云通信成为主要增值方向，而电信运营商逐渐沦为管道。
过去几年，全球电信行业的经营状况实属不易。无线市场已然饱和，固定电话服务也饱受用户减少的压力。在许多地区，这两种服务都日趋平价化。一方面，现有的电信运营商积极争抢市场份额，另一方面，相邻行业的新竞争对手不断涌现、市场竞争日益残酷、监管规定的变化愈发难以捉摸，消费者对涨价的抗拒心理也越来越强。未来几年，电信公司将面临至关重要的投资决策。显然，5G水大鱼大，将助力运营商提升话语权。中国电信发布《云网融合2030技术白皮书》，加快“云改数转”战略进度，云网融合是基础，即在已有网络的基础上，通过科技创新把云加进来，使二者很好地融合，建设云网融合的新型信息基础设施。云通信将成为主流通信形式。