沟通问题看上去无处不在，却又很难掌控。这种来无影去无踪的问题到底是个什么鬼？
买个手机说能WIFI上网，结果还得有WIFI信号才能上，有WIFI信号还得要密码，有密码还得翻墙才能上，坑。
原来，他的潜在需求是能上国外成人网站。
这就是沟通问题。
如果销售多问几句，可能也会避免很多投诉；如果客户多问几句，可能也会避免很多冤情。关键是，多嘴的这几句，可能是大家都不愿说的，或者不想说的，或者说不出口，或者说来可笑的.....
最让人心凉的是，客户说买个手机，能打电话就行，你给他看一个老人机，结果他心里想买的iphone6，他不过是想用老人机的价格买个iphone6，还想着最好是plus。他想去跟库克说，便宜点吧，我只用来打电话。但是他以为你是库克的代言人。
这就是沟通问题。
更可恨的是，还有一个神秘人，叫做“我朋友”。
你跟他说天下没有免费的午餐，他说晚餐呢？“我朋友”说打网络电话不要钱啊。
网络电话真的是免费的吗？ 如果你在局域网里，那你随便折腾都是不要钱的对吧。就跟你公司那么多台电脑的局域网一样，只要不上互联网，就不用给电信公司交钱，真的。
所以，局域网内部通话真的是免费的。
打手机，打外线呢？这个，你想想中国移动，中国电信会让你免费打吗？都是有成本的啊。 确实网络上有免费的网络电话，那你再想想啊，都是有成本的，你薅别人的羊毛最后还不是让人薅你的更多？免费的噱头听听就好了，别当真。
摘录一个段子吧：
买个手机说能WIFI上网，结果还得有WIFI信号才能上，有WIFI信号还得要密码，有密码还得翻墙才能上，坑。
原来，他的潜在需求是能上国外成人网站。
这就是沟通问题。
如果销售多问几句，可能也会避免很多投诉；如果客户多问几句，可能也会避免很多冤情。关键是，多嘴的这几句，可能是大家都不愿说的，或者不想说的，或者说不出口，或者说来可笑的.....
最让人心凉的是，客户说买个手机，能打电话就行，你给他看一个老人机，结果他心里想买的iphone6，他不过是想用老人机的价格买个iphone6，还想着最好是plus。他想去跟库克说，便宜点吧，我只用来打电话。但是他以为你是库克的代言人。
这就是沟通问题。
更可恨的是，还有一个神秘人，叫做“我朋友”。
你跟他说天下没有免费的午餐，他说晚餐呢？“我朋友”说打网络电话不要钱啊。
网络电话真的是免费的吗？ 如果你在局域网里，那你随便折腾都是不要钱的对吧。就跟你公司那么多台电脑的局域网一样，只要不上互联网，就不用给电信公司交钱，真的。
所以，局域网内部通话真的是免费的。
打手机，打外线呢？这个，你想想中国移动，中国电信会让你免费打吗？都是有成本的啊。 确实网络上有免费的网络电话，那你再想想啊，都是有成本的，你薅别人的羊毛最后还不是让人薅你的更多？免费的噱头听听就好了，别当真。
摘录一个段子吧：
今天走在路上
看地上有捆芹菜
捡还是不捡？
仔细一想
有芹菜就要买肉
买了肉就得买锅
有了锅就要有厨房
厨房有了是不是得有个媳妇来做？
有个媳妇就肯定有丈母娘
你要想娶她姑娘
她就必须开条件了
要房，要钱，要车…
仔细想了想
赶紧把芹菜扔了
现在房价...
肯定是开发商故意扔的
吗的，这太吓人了...
差点上当了！